Az Air Passenger Rights egy kanadai, önkéntes segítők által működtetett, független nonprofit szervezet, amely olyan öntudatos utasokat szeretne látni, akik ismerik jogaikat, és képesek is azokat érvényesíteni a légitársaságokkal szemben. Ennek érdekében szervezetünk tájékoztat, érdekképviseletet biztosít, ügyfeltárást végez, jogi lépéseket tesz, hogy a kiszolgáltatott utasok tudatos fogyasztókká váljanak.
Tevékenység
- Utasok tájékoztatása jogaikról és azok érvényesítésének lehetőségeiről.
- Az utasok érdekeinek képviselete a jogszabályok adta lehetőségek érvényesítése céljából, valamint a fogyasztóvédelem erősítése a Kanadán belüli, a Kanadába tartó és az onnan induló járatok vonatkozásában.
- Utasokat érintő visszásságok feltárása és vizsgálata, úgy mint:
- a légitársaságok szerződésszegései illetve törvénysértő eljárásai,
- az utasok félretájékoztatása, illetve megtévesztése,
- az utasok biztonságát veszélyeztető gyakorlatok és eljárások,
- a légitársaságok és az őket felügyelni hivatott hatóságok összefonódása.
- Jogi lépések megtétele annak érdekében, hogy:
- a légitársaságok betartsák saját szerződési feltételeiket illetve a vonatkozó jogszabályokat,
- a légitársaságok szerződési feltételei összhangban álljanak a vonatkozó jogszabályokkal,
- az utasokat érintő hatósági intézkedések átláthatóak, ésszerűek és törvényesek legyenek,
- a hatóságok helyesen és ésszerűen értelmezzék a vonatkozó jogszabályokat.
