Az Air Passenger Rights egy kanadai, önkéntes segítők által működtetett, független nonprofit szervezet, amely olyan öntudatos utasokat szeretne látni, akik ismerik jogaikat, és képesek is azokat érvényesíteni a légitársaságokkal szemben. Ennek érdekében szervezetünk tájékoztat, érdekképviseletet biztosít, ügyfeltárást végez, jogi lépéseket tesz, hogy a kiszolgáltatott utasok tudatos fogyasztókká váljanak.

Tevékenység

• Utasok tájékoztatása jogaikról és azok érvényesítésének lehetőségeiről.
• Az utasok érdekeinek képviselete a jogszabályok adta lehetőségek érvényesítése céljából, valamint a fogyasztóvédelem erősítése a Kanadán belüli, a Kanadába tartó és az onnan induló járatok vonatkozásában.
• Utasokat érintő visszásságok feltárása és vizsgálata, úgy mint:
  • a légitársaságok szerződésszegései illetve törvénysértő eljárásai,
  • az utasok félretájékoztatása, illetve megtévesztése,
  • az utasok biztonságát veszélyeztető gyakorlatok és eljárások,
  • a légitársaságok és az őket felügyelni hivatott hatóságok összefonódása.
• Jogi lépések megtétele annak érdekében, hogy:
  • a légitársaságok betartsák saját szerződési feltételeiket illetve a vonatkozó jogszabályokat,
  • a légitársaságok szerződési feltételei összhangban álljanak a vonatkozó jogszabályokkal,
  • az utasokat érintő hatósági intézkedések átláthatóak, ésszerűek és törvényesek legyenek,
  • a hatóságok helyesen és ésszerűen értelmezzék a vonatkozó jogszabályokat.